编者按：在当前的商业环境下，Open House（开放参观日）是企业吸引客户、提升形象和创造利润的有效途径。

　　当位于美国佛罗里达州波尼塔泉（Bonita Springs）的Blue Results公司在2006年9月为自己最新的数字彩色生产型印刷机举办open house（开放参观日）活动的时候，共有192人前来参加，其中有26人成为了该公司的新客户，还有34人追加了发给该公司的订单。

　　美国北卡罗来纳州夏洛特的创意营销解决方案公司也在2006年12月份举行了类似的活动，并邀请了100名客户前来参加。随后，该公司的经营业绩就开始出现大幅度的增长，为了满足不断增长的客户需求，该公司将于2007年底安装自己的第二台数字彩色生产型印刷机。

　　举办类似于这样的Open house活动是企业提升自己在新老客户群中的知名度、激发客户兴趣、增加销售额的的有效方式。这种经过时间考验的营销技术能为企业提供一个非常理想的平台：

　　* 传达新的市场定位，例如从一个印刷企业转型为一个营销通讯服务供应商
　　* 推出新的服务和设备
　　* 就“一对一营销”等问题对客户进行教育
　　* 对企业取得的重大突破进行庆祝
　　* 收集市场信息
　　* 将企业最好的一面展示出来
　　* 上述所有目的都能达到

　　无论这些活动关注的焦点是什么，它们的目的都是相同的：促进企业发展。

　　一下就是企业在组织和举办一个成功的open house时，需要注意的十个问题。

　　1、从战略性的角度出发。你举办open house的方式直接关系到企业形象的建立，因此在选择方式的时候，一定要倍加小心。创意营销解决方案公司主管销售和营销的副总裁Ed Warren是这样描述自己的想法的：“我们过去一直都是一个生产型公司，活件的完成永远都是我们关注的焦点。但是在去年，我们决定把自己转变成一个真正的营销公司并且要让我们的客户知道他们怎样才能得到更高的营销投资回报率。”于是，该公司决定在一个乡村俱乐部的舞厅里举办一个open house活动，而且这个活动的重点并不是设备，而是新的营销信息。

　　2、找到一个新的转折点。做一些值得纪念的事情，使你自己在市场上脱颖而出。举例来说，创意营销解决方案公司在举办open house活动时的最大亮点是邀请了一位独立的行业专家，而Blue Results公司举办的open house活动也给我们带来很多美好的回忆，其中包括：让人蒙上眼睛参加的竞猜活动、一个关于专色和ICC（国际色彩组织）特性描述文件的快速培训课程以及一个基于参会人员喜好的个性化网页。

　　3、找到一个规划负责人。如果想达到最佳的组织效果，那么就一定要找到一个活动负责人。在创意营销解决方案公司，销售负责人就是open house活动的负责人。Blue Results公司专门设立了一个名为“open house规划员”的永久性职位——并暂时让该公司的营销经理Brooke Tomlinson填补这个空白——Brooke Tomlinson现在每周大约要跟客户吃两到三次午餐，以便让他们了解活动的最新进展。Blue Results公司总裁Kris Davis说：“施乐Open House Kit就是Brooke Tomlinson的工作描述。”

　　4、数千美元的预算。组织一个一般的Open House活动大约需要几千美元，而创意营销解决方案公司还要为工厂以外的场地支付租金。此外，活动邀请的演讲者有时也是收费的。我们可以通过减少观众人数、在企业内部设置活动场地以及选择合适的早餐/午餐来控制成本。

　　5、制定一个令人信服的计划。让客户来到你的工厂是一回事，而让他们放心地选择你的产品则是另外一回事。你应该向客户讲述企业的故事，为你们将来的对话铺平道路，此外，销售人员也可以搜集到一些有用的信心，以便培养客户的热情和忠诚心。创意营销解决方案公司邀请印刷培训公司Bizucate的总裁Peter Muir做了有关于一对一营销的商业价值的演讲。他的演讲点燃了客户对创意营销解决方案的兴趣，并且将该公司形容为市场的领导者。Blue Results公司的工厂里没有适合举办Open House的大块场地，因此它把这个活动分散在六个站点举行，参观者每到一个站点就会听到一个故事，并在胸卡上打一个孔，以证明他们听过了这站的演讲。Davis说：“这种方式非常适合我们，因为我们能借助一个个小故事把大量的信息传递给客户，同时还能吊起他们的胃口。”

　　6、得到合作伙伴的支持。当你的合作伙伴愿意为你提供支持的时候，你还有什么理由去孤军作战？很多人都能向你提供组织这类活动的宝贵经验，或者为你推荐值得信赖的主持人。Blue Results和创意营销解决方案公司都利用了ProfitAccelerator Open House 和PR工具包来策划和运作整个活动，并向自己的经销商寻求了额外的帮助。Blue Results公司从经销商合作伙伴中挑选了10个代表。创意营销解决方案公司与来施乐公司的代表Scott Titus展开了紧密的合作，Scott Titus不但对研讨会的方式提出了自己的建议，并帮该公司找到了合适的演讲者。

　　7、提供令人难忘的赠品。为观众提供一些能够反映活动主题的赠品，以便让他们记住你想要传达信息。Blue Results公司让每位参观者在进场的时候都填写了一份调查问卷，让他们说出自己最喜欢的颜色和最想要带到海边的三个东西。随后，他们就收到了一份非常有趣的、能够反映出他们的喜好的印刷品。创意营销解决方案公司为客人们提供了一个个性化的日历和一个能在办公室里使用的文件夹。

　　8、邀请客户、潜在客户、朋友、家人和媒体前来参加。不同的观众能从你们的open house活动中获得不同的价值。客户们能对你们的产品和服务产生更广泛的了解，并对它们留下非常深刻的印象。朋友们能与你们一起分享成功的喜悦，并能把你们的信息传递给其他人。让员工的家庭成员参加一些企业活动有助于企业赢得民心，同时还可以表明企业对自己的未来有着非常明确的目标。此外，当地商业媒体的报道有助于维持企业的知名度——如果你向他们讲述了企业的发展故事，他们就会把这些信息传播到更广的范围中去。

　　9、跟进。跟进对于整个活动的成功有着至关重要的作用。在活动举行的时候，首先要根据观众拿起的胸卡检查他们的名字，这样你就能得到一份准确的观众名单。在活动结束之后，要与销售人员一起回顾参观者的反应，以确定自己还需要采取哪些改进措施。此外在活动结束的十天之内，你还要把感谢卡送到每一个观众的手中，并且要启动所有跟进程序，其中包括与那些答应要来却没有来的人取得联系。全面的跟进工作能保证你从这个open house活动中挖掘出最大的价值。

　　10、重复利用。你为open house创建的材料可以成为你将来的营销计划中的一部分。与客户分享那些没有在活动中展出的材料，并尽量激发他们的兴趣。此外，你还可以在小型的工厂参观活动和一对一电话营销活动中重复使用那些产品介绍。定期邀请客户参观工厂有助于你积累举办活动的经验。Blue Results和创意营销解决方案公司都在不断运用open house和研讨会巩固自己的市场地位，提升自己的企业形象，并通过这些活动保持与客户之间的健康对话。换句话说，open house已经成为了他们的营销计划中不可或缺的一部分。